ログイン時の二段階認証について
1.二段階認証とは
ログイン時にメールで認証コードが送信されます。
認証コードを入力できたユーザーのみがログインできるので、不正ログインを防ぐことができます。
2.ログインの流れ
アカウントのメールアドレスと、パスワードを入力してログインしてください。
アカウントのメールアドレスは、survoxをはじめるときに、パスワード設定の案内が送られてきたメールアドレスとなります。
survoxに登録しているアドレスに認証コードが送信されます。
「認証コード」に送信されたコードを入力して、「認証する」をクリックします。
問題なく認証されるとログインができます。
3.よくある質問
Q.メールが届きません。
A.以下の内容をご確認ください。
①迷惑メールフォルダをご確認ください。
②メールの受信に数分かかる場合があります。メール樹脂画面を更新するなどしてご確認ください。
③登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
上記を確認いただいた後も届かない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
Q.認証コードの有効期限がきれた場合はどうすればいいですか？
A.ページを再読み込み又は「認証する」ボタンをクリックすると自動でIDパスワードのログイン画面に戻ります。
最初のログインからやり直してください。
Q.認証を何度も求められます。
A.以下をご確認ください。
①ブラウザでシークレッドモード（プライベートモード）を利用していませんか？
シークレッドモードを利用している場合、認証をしたという履歴が残らず再度認証が求めらます。
通常モードでの認証をお試しください。
②cookieは削除していませんか？cookieを自動削除する設定になっていませんか？
端末側でcookieの削除を行った場合、再認証が求められます。
再認証をしたくない場合は、cookieの削除はお控えください。
Q.認証コードを誤って入力してしまいました。
A.再度ただし認証コードをお試しください。
その際、認証コードの有効期限が切れている場合は、「認証コードを再送信する」を押下して、
再度新しい認証コードを入力してください。
